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教練式下屬輔導(dǎo)與培養(yǎng)管理

課程目的
新生代人才如何激活生命力，構(gòu)建人才梯隊(duì)的張力與活力是新一代管理者要深度思考與賦能人才成長的戰(zhàn)略路徑！前通用總裁杰克.韋爾奇曾說：優(yōu)秀的人才是輔導(dǎo)與培養(yǎng)出來的！管理大師*.*說：教練式輔導(dǎo)人才是最快的成長方式之一，經(jīng)咨詢數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)“核心團(tuán)隊(duì)教練式輔導(dǎo)效能”的重要性！麥肯錫咨詢數(shù)據(jù)顯示組織的效率及生產(chǎn)力跟領(lǐng)導(dǎo)者的輔導(dǎo)激勵(lì)和賦能起到重要作用，能高效的驅(qū)動(dòng)人才自主動(dòng)性和工作的創(chuàng)造效率，本次課程重點(diǎn)教練式管理的多維度提升中基層管理人員的培養(yǎng)方法與人才成長模型體系，啟智增效人才的綜合軟實(shí)力！
★教練式管理六個(gè)步驟
★教練式輔導(dǎo)四個(gè)步驟 

課程價(jià)值
★為什么團(tuán)隊(duì)伙伴狀態(tài)不好——團(tuán)隊(duì)形成死海效應(yīng)，沒有激活團(tuán)隊(duì)生命力同體！
★為什么團(tuán)隊(duì)人才思維被動(dòng)——工作中形成被動(dòng)思維方式，缺失自動(dòng)自發(fā)意識(shí)！
★為什么團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)缺失——工作沒有合理機(jī)制，缺失利弊對(duì)等的體系管理！
★為什么下屬工作很被動(dòng)干——沒有激活內(nèi)驅(qū)力與工作定向，引導(dǎo)創(chuàng)造力成果！
★為什么團(tuán)隊(duì)人才沒有效率——人才缺失內(nèi)在動(dòng)力，沒有激活人性的動(dòng)機(jī)價(jià)值！
★為什么管理者會(huì)事必躬親——因?yàn)槭跈?quán)三把尺子不明確，授權(quán)沒有形成文件！
★為什么溝通成本總是很高——溝通反饋沒有形成信息化閉環(huán)式管理和同頻性!
★基于教練式管理成長模型與人才梯隊(duì)培養(yǎng)構(gòu)建模型
 一位管理者的三維管理方式是決定效率的有效體現(xiàn)，好的管理者，要理（厘）清事情，還要引導(dǎo)管道平臺(tái)，制約人性平衡，左手管理能力，右手管理方法，中間是和氣，左手是理性，右手是感性，中間是人性，做好管理者應(yīng)有管理屬性是做好一名中層管理者合格體現(xiàn)！

課程收獲
1、 提升管理者教練式管理方式與輔導(dǎo)方法，提升管理層安排人與事之間平衡
2、 賦能管理者教練式溝通對(duì)話學(xué)問，提高溝通效率，減少溝通成本與沖突性
3、 提高培養(yǎng)人才的方法論與成長模型，掌握人才成長的曲線與人才梯隊(duì)打造
了解90|00后新一代人才心智模式與性格屬性，提高管理層對(duì)人性化管理
5、 提高激發(fā)下屬人才狀態(tài)的活力度，提高人才歸屬感，主人翁的忠誠度管理
6、 提高管理層激勵(lì)人才、發(fā)現(xiàn)人才、善用人才、掌握授權(quán)管理六大步驟流程
7、 提高管理者決策思維與教練式輔導(dǎo)管理，提高全局視角與做事系統(tǒng)思考力！

課程方式
￠時(shí)間：1天——2天  (6H——12H)                  
￠方式：案例分析+互動(dòng)啟迪+情景演練 +感悟總結(jié) （演講65%+25%+5%案例討論）案例深化實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，層層遞進(jìn)進(jìn)化！引導(dǎo)技術(shù)，提升管理技能！
￠課程對(duì)象
中基層管理者、技術(shù)骨干帶隊(duì)者、及帶團(tuán)隊(duì)的管理人員

培訓(xùn)師 ：董波浪
贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)者、團(tuán)隊(duì)心智管理專家、北大總裁班特聘講師、榜上書院導(dǎo)師 、CISPT 國際職業(yè)培訓(xùn)師   中國誠信品牌講師
從事培訓(xùn)咨詢管理十多年時(shí)間，對(duì)心智管理和團(tuán)隊(duì)管理專業(yè)深入研究，對(duì)人才梯隊(duì)打造、識(shí)人用人組織管理、結(jié)果管理、目標(biāo)績效、市場銷售管理、企業(yè)運(yùn)營管理、軟文化機(jī)制、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解與項(xiàng)目解決能力，實(shí)踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及演講超過600+余次，受訓(xùn)學(xué)員超過60000+余人，授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強(qiáng)的感染力和親和力。體驗(yàn)“互動(dòng)”的熱情，體驗(yàn)“啟智”的開慧，體驗(yàn)“高頻”的樂趣，講課激情生動(dòng)，啟迪心智，語言流暢，課程專業(yè)，培訓(xùn)效果客戶滿意高的專業(yè)培訓(xùn)師！培訓(xùn)客戶滿意度高達(dá)95%以上。
培訓(xùn)過的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國移動(dòng)（深圳）分公司、中國電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺(tái)集團(tuán)、華潤大唐藥業(yè)、興國卷煙廠（國企）、湖北宜化集團(tuán)、綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、城建集團(tuán)、正大集團(tuán)（河南公司）、正大集團(tuán)（河北公司）、仁和集團(tuán)、交通銀行、平安保險(xiǎn)、富德保險(xiǎn)（深圳分公司）、濟(jì)南天鵝棉業(yè)機(jī)械股份、北京京能發(fā)電廠、 迪奧數(shù)控、愛默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國）有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團(tuán)、深圳國鴻實(shí)業(yè)、方正集團(tuán)、新蔡國稅局、中石油、永城等超過600+多家企業(yè)。

課程大綱
第一講：教練式管理認(rèn)知與角色管理
￠啟示：管理者為什么有時(shí)候是管理者又是指導(dǎo)員還是大家長？
★解析：管理者如何定位與走位管理
一、教練式管理認(rèn)知
1、什么是教練管理
∴教練是一項(xiàng)對(duì)話技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行為與思想的價(jià)值轉(zhuǎn)化
2、教練式管理vs 傳統(tǒng)管理的區(qū)別
∴傳統(tǒng)管理更多對(duì)“事”，現(xiàn)代企業(yè)更需對(duì)“人”
∴教練式管理使下屬快速成長，團(tuán)隊(duì)提升績效
∴傳統(tǒng)管理是管“事”，教練管理是管“人”
3、教練式管理認(rèn)和與應(yīng)用
∴教練的核心：挖掘內(nèi)在智慧，積極改善行為
∴教練的四大角色：指南針、催化劑、鏡子、指引者
二、教練式管理身份的定位與走位
1、教練式身份的認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
2、教練式自我定位與走位的管理
★解析：管理者身份的轉(zhuǎn)化管理
三、教練式管理的縱向與橫向管理
1、教練式下屬管理人性化管理
2、教練式下屬管理縱向與橫向
3、教練式下屬管理意愿與方向
￠案例《不服從安排》《激勵(lì)對(duì)話》★解析：教練認(rèn)知與管理應(yīng)用

第二講：教練式溝通四項(xiàng)技術(shù)與對(duì)話管理
※啟示：為什么秘書能聽懂上司在表達(dá)什么
★解析：教練式溝通的四項(xiàng)技術(shù)
一、管理者教練式溝通四項(xiàng)技術(shù)（聆聽、區(qū)分、提問、回應(yīng)能力
1、教練式溝通深度傾聽
※傾聽的5個(gè)層次
※傾聽的反饋真相
2、教練式區(qū)分的技術(shù)
※區(qū)分要什么與做什么
※區(qū)分有的價(jià)值 VS區(qū)分無的價(jià)值
※區(qū)分人的重要 VS 區(qū)分事的重要
※區(qū)分人的選擇 VS 區(qū)分人的比較
￠體驗(yàn)：《區(qū)分技術(shù)》
3、教練式問話的技術(shù)
※少問為什么 VS多問是什么
※以話要什么 VS分析做什么
※聚焦積極 VS 聚焦消極
★解析：問話的技術(shù)，激發(fā)人性的動(dòng)力
4、教練式溝通回應(yīng)方式
※拓寬焦點(diǎn)看到盲點(diǎn)而回應(yīng)
※有效的回應(yīng)積極的肯定
※溝通抗拒回應(yīng)的技巧
※有力對(duì)話回應(yīng)的范例<還有呢？除了……還有呢？假如有的話是什么? 你說呢？>
二、教練式關(guān)鍵對(duì)話技術(shù)“引導(dǎo)機(jī)會(huì)”管理
※引導(dǎo)焦點(diǎn)鎖定正向目標(biāo)、回應(yīng)對(duì)話引導(dǎo)可能性
※對(duì)話管理中語氣正向轉(zhuǎn)化
※對(duì)話管理中行動(dòng)機(jī)會(huì)引導(dǎo)
★解析：對(duì)話管理的技術(shù)應(yīng)用
三、教練式關(guān)鍵對(duì)話技術(shù)“引導(dǎo)問題”管理
1、關(guān)鍵對(duì)話提問的問題給予“正向引導(dǎo)”問題就是機(jī)會(huì)
關(guān)鍵對(duì)話提回應(yīng)的問題給予“引發(fā)可能”可選擇方案
實(shí)用教練工具：4F模式：F1事實(shí)—F2情感—F3發(fā)現(xiàn)—F4打算
4、ABC跟進(jìn)教練：目標(biāo)——行為——結(jié)果
★解析：引導(dǎo)問題管理中的4F模式：引導(dǎo)自覺—啟發(fā)思考—激發(fā)潛能—主動(dòng)承擔(dān)
四、教練式管理聚焦結(jié)果對(duì)話“潛發(fā)行動(dòng)”管理
※教練式管理聚焦結(jié)果——對(duì)話技術(shù)——激發(fā)潛力——賦能行動(dòng)——創(chuàng)造結(jié)果
五、管理者溝通處理問題YDTD溝通工具
六、管理者解決問題溝通四大步驟
七、管理者邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)的必備學(xué)問
∴金字塔工作溝通中三點(diǎn)論式
∴結(jié)構(gòu)性匯報(bào)工作的表達(dá)方式
八、溝通沖突問題管理與問題的權(quán)重
1、人為問題VS 自然問題分析
2、問題思路與權(quán)重利弊
※探索問題：人為問題背后的責(zé)、權(quán)，利平衡
※管理思考：問題成本如何降到*
九、解決問題沖突與因果關(guān)系決策
1、問題分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
2、問題疊層與利益關(guān)系的分析
3、解決問題的路徑與決策四要素
4、解決問題后果與因果關(guān)系
十、管理者解決問題的工具與解決方案
￠工具一： 4M1E問題原因分析※小組練習(xí)4：用4M1E工具分析本組所列問題的原因
￠工具二：魚骨圖問題原因分析※魚骨圖的三種類型
￠工具三：分類共創(chuàng)法※分類共創(chuàng)法四步驟
￠工具四：5WHY原因分析工具※5why問題原因分析
￠工具五：5W2H分析工具
￠工具六：SWOT分析解決思路
￠工具七：頭腦風(fēng)暴法
￠工具八：工作內(nèi)容復(fù)盤REVIEW
※：總結(jié)+推演  案例：《頭腦風(fēng)暴法》、情景問題分析與探索

第三講：認(rèn)知新生代人才與培養(yǎng)管理
※啟示：新生代人才90|00管理方式現(xiàn)代化
★解析：解讀新生代人才的認(rèn)知與理解
一、管理者認(rèn)知新生代人才
新生代人才CMSP性格分析
2、 了解90OO后的行為方式與心智模式
3、 交流探索新生代心理期望值VS現(xiàn)狀難題
※討論：新人才80|90OO有哪些明顯特性
★解析：人才工作中表現(xiàn)出來職業(yè)缺失感，如何有效的規(guī)避！
二、管理者的職責(zé)管理
1、管理者的任務(wù)矩陣：管理自己、管理團(tuán)隊(duì)、管理工作、管理方向
2、管理者的工作職責(zé)
∴目標(biāo)與計(jì)劃∴溝通與激勵(lì)
∴考核與評(píng)估∴輔導(dǎo)與提升
3、管理者日常必備五項(xiàng)職能工作
∴計(jì)劃目標(biāo) （四定四原則目標(biāo)計(jì)劃）
∴組織協(xié)調(diào) （內(nèi)外協(xié)調(diào)組織有度）
∴溝通到位  (溝通的三度：精準(zhǔn)度、準(zhǔn)確度、明確度)
∴監(jiān)督執(zhí)行 （執(zhí)行結(jié)果管理3S體系）
∴指導(dǎo)糾正 （賦能指導(dǎo)以結(jié)果導(dǎo)向）
案例討論：管理者日常工作的壓力與阻力!
三、新生代柔性化與培養(yǎng)管理
1、新生代管理人性化柔性六給管理
2、新生代管理人性化四維管理
3、新生代管理要掌握的處理下屬智慧
4、新生代管理具備現(xiàn)代人性柔性管理
四、新生代管理成長培養(yǎng)管理
※解讀：規(guī)避新生代人才五大職業(yè)現(xiàn)狀
1、深度溝通新生代職業(yè)發(fā)展曲線
2、人才梯隊(duì)培養(yǎng)五項(xiàng)成長管理
3、人才梯隊(duì)培養(yǎng)三大成長規(guī)劃路徑
∴人才專項(xiàng)能力定向培養(yǎng)
∴人才發(fā)展規(guī)劃定向輸出
∴人才成果績效定向轉(zhuǎn)化
￠解析：人才梯隊(duì)模型設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)基因構(gòu)造、人才生態(tài)發(fā)展路徑
￠管理：人才基因模型是組織生命力的關(guān)鍵因素
五、新生代人才梯隊(duì)培養(yǎng)管理
1、構(gòu)建人才 "U型水池管理
2、人才培養(yǎng)藍(lán)海人才儲(chǔ)備
3、人才定向培養(yǎng)迭代管理法
4、華為人才培養(yǎng)人才成長路徑
★解析：人才培養(yǎng)生態(tài)企業(yè)發(fā)展，打造人才梯隊(duì)價(jià)值的構(gòu)建模型！

第四講：教練式輔導(dǎo)培育與激勵(lì)管理
※啟示：為什么教練輔導(dǎo)效果會(huì)好于流程管理的效果
★解析：教練式執(zhí)行輔導(dǎo)
一、教練式目標(biāo)激勵(lì)輔導(dǎo)四步曲
※聚焦目標(biāo)教練式管理GORW目標(biāo)管理工具
——Goal自我審視設(shè)定目標(biāo)（清楚要去哪里嗎？這真是你想要的嗎？）
——Reality認(rèn)清現(xiàn)實(shí)切合實(shí)際（目前差距在哪，是什么阻礙您）
——Option啟動(dòng)思考擴(kuò)展選項(xiàng)（這個(gè)路徑是最優(yōu)嗎？還有什么其他的方法？）
——Will下定決心落實(shí)承諾（如何行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)想到過嗎）
二、教練式對(duì)話目標(biāo)管理六個(gè)步驟
￠厘清目標(biāo)：厘清自我目標(biāo)、清晰正面動(dòng)機(jī)
￠反應(yīng)真相：認(rèn)清隱藏真相、找出盲點(diǎn)障礙
￠遷善心態(tài)：自我向內(nèi)改善、積極心智轉(zhuǎn)化
￠制定行動(dòng)：制定行動(dòng)步驟、明晰行為結(jié)果
￠創(chuàng)造結(jié)果：目標(biāo)結(jié)果清晰、達(dá)成結(jié)果管理
￠復(fù)盤總結(jié)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)萃取、提煉經(jīng)驗(yàn)管理
三、教練式輔導(dǎo)人才成長四大管理
1、人才輔導(dǎo)語言模式管理
※積極的語言模式：正向的、積極的、向上的
2、人才輔導(dǎo)行為模式管理
3、人才輔導(dǎo)思維模式管理
4、人才輔導(dǎo)信念模式管理
四、教練式管理培育管理四個(gè)步驟
※我說給你聽——說話理解、清晰標(biāo)準(zhǔn)，反饋知道
※我做給你看——動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，示范清楚、反饋學(xué)會(huì)
※你說給我聽——表達(dá)明確、理解透徹、反饋明白
※你做給我看——動(dòng)作精準(zhǔn)，做法正確，反饋點(diǎn)評(píng)
五、教練式輔導(dǎo)人才成長4R步聚
※R1-目標(biāo)積極的注意力——R2激發(fā)潛力——R3好想法——R4行動(dòng)
六、教練式人才輔導(dǎo)四個(gè)策略
∴贊賞人才優(yōu)點(diǎn)聚焦化∴崗位成長階梯晉升化
∴人才專業(yè)比賽進(jìn)級(jí)化∴教練日常跟蹤批示化
七、管理者激勵(lì)輔導(dǎo)成長五步法
∴確定激勵(lì)的事項(xiàng)或緣由
∴理解激勵(lì)對(duì)象贊賞受點(diǎn)
∴清晰傳遞激勵(lì)事項(xiàng)內(nèi)容
∴說明激勵(lì)事項(xiàng)的重要性
∴提出下一步工作的期望
★解析：人才非物質(zhì)激勵(lì)管理

第五講：打造人才梯隊(duì)與運(yùn)營管理
※啟示：開車方向反了，需要調(diào)整并規(guī)劃新路線
※解讀：執(zhí)行中錯(cuò)誤出現(xiàn)，就要及時(shí)止損和糾正
一、管理者打造人才梯隊(duì)管理
1、培養(yǎng)得力干將與人才提拔
2、管理者打造人才梯隊(duì)接班人
★解析：人才培養(yǎng)生態(tài)企業(yè)發(fā)展，打造人才梯隊(duì)價(jià)值的構(gòu)建模型！
二、人才梯隊(duì)組織的戰(zhàn)略、戰(zhàn)法、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)役、戰(zhàn)果
1、定戰(zhàn)略——人才梯隊(duì)生命力發(fā)展力方向
2、搭班子——人才梯隊(duì)人才組合搭配協(xié)作
3、帶隊(duì)伍——人才梯隊(duì)建設(shè)人才培養(yǎng)管理
4、定目標(biāo)——人才梯隊(duì)目標(biāo)成成管理措施
5、要結(jié)果——人才梯隊(duì)完成目標(biāo)結(jié)果管理
★解析：人才梯隊(duì)的形成基石與目的
三、人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)思維
1、打造人才三層三面建設(shè)
※解析:人才搭配原則，系統(tǒng)思考
2、打造學(xué)習(xí)型組織*  
3、打造卓越團(tuán)隊(duì)5P模型
￠1.目標(biāo)(purpose) ——2.定位(place)—— 3.計(jì)劃(plan) ——
￠4.職權(quán)(power)—— 5. 人(people)
★解析：卓越團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與模型輸出  ￠案例《阿里鐵軍》《華為人才培養(yǎng)》
四、人才梯隊(duì)建設(shè)的三大命運(yùn)共同體
1、事業(yè)命運(yùn)共同體
※解讀：基層物質(zhì)共同體、中層榮譽(yù)共同體、高層事業(yè)共同體
2、責(zé)任命運(yùn)共同體
※解讀：共創(chuàng)責(zé)任共同體是規(guī)避人性自私*的制約方式
3、共贏命運(yùn)共同體
五、人才梯隊(duì)建設(shè)的四大統(tǒng)一
★解析：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行為、語言統(tǒng)一
※團(tuán)隊(duì)建設(shè)統(tǒng)一的道心、道理、道路、道果
∴使命方向、為了誰，走什么路，舉什么旗，成什么事
·管理應(yīng)用：*的團(tuán)隊(duì)擁有*作風(fēng)，*的合作意識(shí)，*的榮譽(yù)感
※上下同欲 力出一孔——凝心聚力贏在同心同德
六、賦能培育人才“三化”管理
※管理者培育人才教育化、職業(yè)化、商業(yè)化、
七、賦能培養(yǎng)人才三種高效方式
∴傳、幫、帶∴一帶一路 ∴崗位輪值
八、管理者如何育人五種渠道
★解析：人才如何變成人財(cái)
※案例：《沙盤推演》《情景演練》
九、高績效人才五大運(yùn)營管理
1、責(zé)任與授權(quán)管理
∴建立一對(duì)一責(zé)任人、問題責(zé)任管理∴問題與責(zé)任的解決四個(gè)步驟
∴授權(quán)與監(jiān)督三把尺子∴授權(quán)管理六個(gè)步驟
2、時(shí)間運(yùn)營的高效管理
∴時(shí)間管理工具，規(guī)避時(shí)間黑洞∴時(shí)間優(yōu)先順序管理、輕重緩急
∴時(shí)間二八原則管理、時(shí)間管理路徑
3、情緒管理（管理者情緒管理能力）
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制管理
∴向外激勵(lì) （身、物、錢、權(quán)、）∴向內(nèi)激勵(lì) （思想、精神、榮譽(yù)、快樂幸福）
∴表揚(yáng)信∴形象天使∴會(huì)議激勵(lì)∴旅游激勵(lì)∴表彰大會(huì)
※案例《華為激勵(lì)》《榮譽(yù)墻》※討論：激勵(lì)的真相是什么
5、高效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
∴制定目標(biāo)SMART原則∴達(dá)成目標(biāo)3S行動(dòng)管理
∴目標(biāo)管理PDCA工具、GROW教練式工具∴目標(biāo)管理行動(dòng)看板、21天行動(dòng)管理工具∴目標(biāo)管理日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、年度計(jì)劃
十、硬性管理與軟性管理二合一平衡
∴管理者“管和理”的管理智慧，“人和物之間”的管理平衡
★解析：灰度管理的兩度平衡
￠課程總結(jié)：回顧本次要點(diǎn)，形成知識(shí)點(diǎn)文案！
學(xué)習(xí)心得分享
溫故而知新會(huì)議
學(xué)習(xí)周分享心得

教練式下屬輔導(dǎo)與培養(yǎng)管理