管理者常困惑問題越解決越多,這是因?yàn)榻鉀Q問題基于表象,未抓住本質(zhì)。許多管理者急于尋找具體解決方法,忽視根源。例如車間地上有油,擦掉或記錄清理情況只是表象,應(yīng)找出漏油原因。如設(shè)備零件老化需及時(shí)更換,并針對此建立相關(guān)制度,一次性解決類似問題,避免再次出現(xiàn)。
解決問題要站在更高維度,找到根本原因徹底解決,做到橫向復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化管理,使類似問題不復(fù)存在。將問題制度化、標(biāo)準(zhǔn)化需科學(xué)管理機(jī)制輔助,制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則,明確告知干部員工公司倡導(dǎo)和不允許的,避免因概念籠統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)不明確導(dǎo)致員工努力方向不清晰。
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